Pertanyaan Umum (F.A.Q)

Selamat datang di halaman Pertanyaan Umum Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Universitas Jember. Halaman ini berisi pertanyaan yang paling sering diajukan masyarakat terkait layanan informasi publik di lingkungan Universitas Jember.

Kami berkomitmen memberikan layanan informasi yang terbuka, cepat, dan mudah diakses sesuai amanat Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik. Jika pertanyaan Anda belum terjawab di halaman ini, silakan hubungi kami melalui salah satu media layanan yang tersedia.

Mengenal Layanan PPID Universitas Jember

Simak video berikut untuk mendapatkan gambaran singkat mengenai layanan informasi publik di Universitas Jember.

1. Bagaimana alur permohonan informasi publik?

Permohonan informasi publik di Universitas Jember dilakukan melalui beberapa tahapan yang sederhana dan transparan. Pemohon terlebih dahulu mengajukan permohonan melalui salah satu media layanan PPID dengan melengkapi identitas diri serta menjelaskan informasi yang dibutuhkan beserta tujuan penggunaannya.

Setelah permohonan diterima, PPID akan mencatat, memverifikasi, dan menindaklanjuti permohonan tersebut. Sesuai ketentuan UU Keterbukaan Informasi Publik, PPID wajib memberikan tanggapan tertulis paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak permohonan diterima, dan dapat diperpanjang paling lama 7 (tujuh) hari kerja berikutnya dengan pemberitahuan kepada pemohon.

Alur lengkapnya dapat dilihat pada bagan berikut:

Lihat Bagan Tata Cara Memperoleh Informasi

2. Bagaimana tata cara pengajuan keberatan dan sengketa informasi publik?

Apabila pemohon merasa tidak puas terhadap tanggapan PPID, misalnya karena permohonan ditolak, informasi tidak diberikan sesuai permintaan, atau permohonan tidak ditanggapi dalam jangka waktu yang ditentukan, pemohon berhak mengajukan keberatan kepada atasan PPID. Keberatan diajukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja setelah alasan keberatan ditemukan, dan atasan PPID akan memberikan tanggapan tertulis paling lambat 30 hari kerja sejak keberatan dicatat.

Jika tanggapan atas keberatan tersebut masih belum memuaskan, pemohon dapat melanjutkan dengan mengajukan sengketa informasi publik kepada Komisi Informasi paling lambat 14 (empat belas) hari kerja setelah diterimanya tanggapan tertulis dari atasan PPID.

Tata cara selengkapnya dapat dilihat pada bagan berikut:

Lihat Bagan Tata Cara Pengajuan Sengketa

3. Siapa yang dapat mengajukan permohonan informasi publik?

Layanan informasi publik PPID Universitas Jember terbuka bagi seluruh lapisan masyarakat yang membutuhkan informasi terkait penyelenggaraan kegiatan di lingkungan universitas. Pihak yang dapat mengajukan permohonan antara lain:

Masyarakat umum
Orang tua atau wali mahasiswa
Mahasiswa
Pelajar

Setiap pemohon memiliki hak yang sama untuk memperoleh informasi publik, selama informasi tersebut tidak termasuk dalam kategori informasi yang dikecualikan sesuai peraturan perundang-undangan.

4. Apa persyaratan pengajuan permohonan informasi dan pengajuan keberatan atas tanggapan PPID?

Persyaratan pengajuan dibuat sesederhana mungkin agar mudah dipenuhi oleh setiap pemohon. Untuk mengajukan permohonan informasi maupun keberatan atas tanggapan PPID, pemohon cukup melampirkan:

Fotokopi atau hasil pindai (scan) KTP sebagai identitas diri yang sah.

Identitas ini diperlukan untuk keperluan pencatatan dan verifikasi, sehingga setiap permohonan dapat ditindaklanjuti secara tepat dan akuntabel. Data pribadi pemohon akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan layanan informasi.

5. Apa saja media layanan informasi Universitas Jember?

Untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan, PPID Universitas Jember menyediakan berbagai kanal yang dapat dipilih sesuai kebutuhan dan kenyamanan pemohon:

Media Layanan	Keterangan
Desk PPID	Layanan tatap muka secara langsung di meja layanan PPID Universitas Jember.
Media Sosial	Pertanyaan dan informasi dapat disampaikan melalui akun media sosial resmi Universitas Jember.
Email	Permohonan dapat dikirim secara tertulis melalui email resmi PPID.
Aplikasi UC3	Layanan pengaduan dan informasi terpadu Universitas Jember secara daring.
Formulir Website PPID	Pengisian formulir permohonan secara online melalui website resmi PPID.

Seluruh kanal layanan tersebut terhubung dengan PPID sehingga setiap permohonan yang masuk akan dicatat dan ditindaklanjuti dengan standar pelayanan yang sama.

Kantor Layanan PPID Universitas Jember

Bagi Anda yang ingin mendapatkan layanan secara langsung, silakan berkunjung ke Desk PPID Universitas Jember. Petugas kami siap membantu proses permohonan informasi, pengajuan keberatan, maupun konsultasi terkait layanan informasi publik.

Masih Memiliki Pertanyaan?

Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut atau memiliki pertanyaan yang belum tercantum di halaman ini, jangan ragu untuk menghubungi PPID Universitas Jember melalui salah satu media layanan di atas. Kami siap membantu Anda.